Glossar
Marketing-Begriffe einfach erklärt
Marketing-Fachbegriffe ohne Fachchinesisch: In unserem Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe rund um Praxis-Marketing verständlich – damit Sie auf Augenhöhe mitreden können.
SEO (Suchmaschinenoptimierung)
SEO umfasst alle Maßnahmen, mit denen eine Website in den organischen – also unbezahlten – Google-Ergebnissen besser platziert wird. Ziel sind nachhaltige Sichtbarkeit und kontinuierliche Anfragen ohne laufende Klickkosten.
Local SEO
Local SEO ist die Optimierung für standortbezogene Suchanfragen wie „Zahnarzt in der Nähe". Sie sorgt dafür, dass Ihre Praxis in Google Maps und im lokalen Suchblock („Local Pack") erscheint.
Google Ads
Google Ads sind bezahlte Anzeigen, die oberhalb der organischen Ergebnisse erscheinen. Sie ermöglichen sofortige Sichtbarkeit zu relevanten Suchbegriffen und eignen sich besonders für schnelle Anfragen.
Conversion
Eine Conversion ist eine erwünschte Handlung eines Besuchers – zum Beispiel eine Terminanfrage, ein Anruf oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Die Conversion-Rate misst, wie viele Besucher diese Handlung ausführen.
E-E-A-T
E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness. Google nutzt diese Kriterien, um die Qualität von Inhalten zu bewerten – bei medizinischen Themen besonders streng.
GEO / LLM-Optimierung
Generative Engine Optimization (GEO) bezeichnet die Optimierung von Inhalten für KI-Suchsysteme wie ChatGPT, Gemini oder Google AI Overviews, damit eine Praxis dort genannt und empfohlen wird.
Keyword
Ein Keyword ist der Suchbegriff, den Nutzer bei Google eingeben. Die richtige Auswahl relevanter Keywords ist die Grundlage erfolgreicher SEO- und Google-Ads-Strategien.
Landingpage
Eine Landingpage ist eine gezielt auf ein Angebot ausgerichtete Seite, auf der Besucher „landen". Sie ist darauf optimiert, eine konkrete Handlung – etwa eine Terminanfrage – auszulösen.
CPC (Cost-per-Click)
Der CPC ist der Betrag, den Sie bei Google Ads pro Klick auf Ihre Anzeige zahlen. Bei medizinischen Selbstzahler-Leistungen lohnt sich auch ein höherer CPC, wenn eine einzige Anfrage viel wert ist.
CTR (Click-Through-Rate)
Die CTR ist der Anteil der Personen, die nach dem Sehen Ihres Eintrags auch klicken. Eine hohe CTR zeigt, dass Titel und Beschreibung überzeugen – und verbessert langfristig Ihre Sichtbarkeit.
ROAS / ROI
ROAS (Return on Ad Spend) und ROI (Return on Investment) messen, wie viel ein Marketing-Euro zurückbringt. Für Praxen zählt am Ende nicht der Klickpreis, sondern der Wert der gewonnenen Patienten.
Retargeting
Beim Retargeting werden Besucher, die Ihre Website schon einmal angesehen haben, später erneut mit Anzeigen angesprochen. Im Gesundheitsbereich ist dabei besonders auf Datenschutz und dezente, sachliche Gestaltung zu achten.
Google-Unternehmensprofil
Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business") ist Ihr kostenloser Eintrag in Google Suche und Maps. Für Praxen ist es der wichtigste lokale Hebel – oft der erste Kontaktpunkt noch vor der Website.
Reputationsmanagement
Reputationsmanagement umfasst den systematischen Aufbau und die Pflege Ihrer Online-Bewertungen. Gute, aktuelle Bewertungen schaffen Vertrauen und sind zugleich ein Ranking-Faktor für die lokale Sichtbarkeit.
Suchintention
Die Suchintention beschreibt, was ein Nutzer mit einer Suche wirklich will – sich informieren, vergleichen oder einen Termin buchen. Inhalte, die die Suchintention treffen, ranken besser und überzeugen Patienten eher.
Besonderheit für Ärzte & Zahnärzte
Rechtliche Vorgaben im Praxis-Marketing
Werbung für Heilberufe ist erlaubt – aber strenger reguliert als in anderen Branchen. Maßgeblich sind vor allem das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und die jeweilige Berufsordnung. Wir gestalten alle Maßnahmen so, dass sie wirksam und rechtskonform sind.
HWG (Heilmittelwerbegesetz)
Das HWG regelt, wie für Behandlungen, Verfahren und Heilmittel geworben werden darf. Erlaubt ist sachliche, informative Werbung – unzulässig sind irreführende oder unangemessen anpreisende Aussagen. Es gilt für Ärzte, Zahnärzte und Kliniken gleichermaßen.
Berufsordnung
Die Berufsordnungen der Ärzte- und Zahnärztekammern erlauben sachangemessene Information über die Tätigkeit, untersagen aber berufswidrige, anpreisende oder vergleichende Werbung. Was zulässig ist, hängt auch vom jeweiligen Kammerbezirk ab.
Verbot von Heilversprechen
Garantien auf einen Behandlungserfolg sind unzulässig. Statt „garantiert schmerzfrei" oder „100 % Erfolg" kommunizieren wir realistisch und nutzenorientiert – das schafft zugleich mehr Vertrauen bei Patienten.
Vorher-Nachher-Bilder
Für operative, insbesondere ästhetisch-plastische Eingriffe ist die Werbung mit Vorher-Nachher-Bildern nach §11 HWG stark eingeschränkt bis unzulässig. Wir setzen stattdessen auf vertrauensbildende, rechtssichere Darstellungen.
Erfahrungsberichte & Bewertungen
Echte Google-Bewertungen sind zulässig und wertvoll. Werbung mit gekauften, erfundenen oder unzulässig herausgestellten Erfahrungsberichten ist hingegen tabu – Authentizität ist hier Pflicht und Vorteil zugleich.
Fernbehandlungswerbung
Werbung, die den Eindruck erweckt, eine Diagnose oder Behandlung sei ohne persönlichen Kontakt möglich, ist nur in engen Grenzen erlaubt. Online-Marketing führt deshalb immer zum persönlichen Termin – nicht zur „Ferndiagnose".
Wichtiger Hinweis
Diese Erklärungen sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Im Zweifel stimmen wir Werbemaßnahmen mit Ihnen und – wenn nötig – Ihrer zuständigen Kammer ab, damit Ihr Marketing rechtssicher bleibt.
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